photo Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises

Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises

Emploi

Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous la responsabilité du Responsable Transport Pièces, vous réalisez le suivi global de l'activité transport pour les envois et les demandes d'enlèvement. Vous êtes un véritable relais sur les questions de transport auprès des différents services. Vos principales missions seront donc : - Faire les demandes d'enlèvement chez les clients (professionnel et particulier) suite à une anomalie. - Animer le suivi des demandes d'enlèvement (programmation, relance, rappel.) - Communiquer par ecrit auprès des différents services concernés l'état d'avancement de leurs demandes initiales (changement d'adresse, une commande en attente.) - Animer le suivi du transport - Assurer la résolution des problèmes liés au transport ainsi que la gestion administrative du transport - Prendre connaissance des anomalies et les résoudre - Instruire et suivre les dossiers en avaries et pertes Cette liste de tâches est non exhaustive, d'autres missions pourront vous être confié(e). 1. Votre savoir-faire : - Maîtrise de l'anglais dans le cadre professionnel serait un plus 2. Votre savoir-être : - Capacité d'adaptation - Autonomie - Capacité d'observation - Sens de l'organisation - Rigueur Venez[...]

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Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises

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Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Intégré(e) au sein du service Enlèvement, il/elle a pour mission principale la gestion administrative des enlèvements de véhicules sinistrés. Il/elle devra apporter un service de qualité auprès de nos différents partenaires et s'approprier les indicateurs de performance du service. Vos missions principales : - Traiter les bons d'enlèvements sous informatique, - Gérer les appels externes auprès des différents interlocuteurs (garages, assurés, experts, assureurs) dans le cadre du sinistre automobile, - Transmettre les demandes d'enlèvements au réseau de transporteurs logistiques partenaires, - Informer les experts et/ou les assureurs de l'impossibilité en cas de refus d'enlèvements, - Suivre les enlèvements effectués par les transporteurs logistiques partenaires (respect des délais, entrée physique des véhicules sur site GPA 26), - Effectuer des relances téléphoniques ou numériques pour les véhicules non enlevés, - Gérer les demandes de rapatriements de véhicules, - Contrôler les reporting journaliers des flux à venir et entrants - Réaliser le standard téléphonique, - Tâches administratives divers (archivage, classement, etc.). En cas de remplacement, il/elle peut être[...]

photo Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion

Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion

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Le Vendeur VO participe principalement à l'animation de l'activité de vente des Moto, PL et matériels spéciaux avec pour objectif la satisfaction des clients. Vous serez amené(e) à : 1. Assurer la vente des Moto/PL/Matériels Spéciaux - Procéder à la détermination des prix sur les offres d'achats sur les véhicules en appel d'offres et hors convention, et demande d'alignement / maintien des offres sur les VP et les VU - Mettre en ligne les annonces sur les différents sites et en assurer le suivi, - Assurer la vente des véhicules en France et à l'export - Assurer le suivi des réservations, des paiements et des livraisons en lien avec les différentes équipes : administrative, vente, chargement - Proposer quotidiennement aux clients les véhicules en stock - Garantir l'interface avec les clients afin de répondre aux demandes de renseignements sur les véhicules - Procéder à la négociation des prix en coordination avec l'équipe avec priorité à l'offre la plus forte - Participer à la réalisation des objectifs de CA, de marge et de volumes fixés mensuellement - En cas d'absence de la Direction, assurer la réponse aux appels d'offre pour les PL, le BTP et l'Agricole, 2. Assurer[...]

photo Technicien / Technicienne de la vente automobile

Technicien / Technicienne de la vente automobile

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Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous la responsabilité du Manager Service Produits, vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus. Vos principales missions seront donc : Manager la relation client : - Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ; - Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais, - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle ; - Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager ; - Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs. Reporting Technique : - Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ; - Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile ; - Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs. Cette[...]

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